Es ist ein ungutes Gefühl, wenn dein Blutzuckermessgerät plötzlich keinen Wert anzeigt. Du stehst vielleicht da mit einem Messstreifen im Gerät und keine Zahl erscheint. Oder das Display zeigt eine Fehlermeldung. Vielleicht reagiert das Gerät gar nicht mehr. Solche Situationen kommen vor. Sie können bei Menschen mit Diabetes, bei Angehörigen oder bei Pflegekräften Stress auslösen.
Dieser Ratgeber ist praktisch und direkt. Er hilft dir, zuerst sicher zu handeln. Du bekommst schnelle Erste-Hilfe für akute Situationen. Du lernst einfache Schritte zur Fehlersuche. Du erfährst, wie du Risiken einschätzt. Dazu gehören Hinweise, wann eine unbehandelte Hypo- oder Hyperglykämie gefährlich wird und wann du ärztliche Hilfe brauchst.
Der Text zeigt dir typische Ursachen. Zum Beispiel leere Batterien, verschmutzte Kontakte, abgelaufene Teststreifen oder Bedienfehler. Du findest Anleitungen zum Prüfen von Batterie, Teststreifen und Messprotokoll. Du bekommst Tipps, wie du das Gerät sicher wieder in Betrieb nimmst oder wie du vorübergehend ohne Messgerät verfahren kannst.
Vieles hier ist sofort umsetzbar. Am Ende weißt du auch, wann ein Austausch oder ein Anruf beim Hersteller nötig ist. Lies weiter für Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Warnhinweise und Entscheidungshilfen. So handelst du ruhig und sicher.
Schnelle Fehlerhilfe: Häufige Probleme und was du sofort tun kannst
Hier findest du eine kompakte Übersicht mit typischen Ursachen und konkreten Sofortmaßnahmen. Die Tabelle hilft dir, schnell zu entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.
| Problem | Mögliche Ursache | Konkrete Lösung / Sofortmaßnahme |
|---|---|---|
| Kein Displaywert, Gerät bleibt dunkel | Leere oder falsch eingelegte Batterie. Kontaktprobleme an der Batteriefachabdeckung. |
Batterie prüfen und wechseln. Deckel öffnen, Batterie korrekt einsetzen. Gerät neu starten. Wenn möglich ein Reservegerät verwenden. |
| Fehlermeldung auf dem Display (z. B. ERR, E-xx) | Softwarefehler, verschmutzte Kontakte, Teststreifen nicht kompatibel oder defekt. | Teststreifen entfernen. Kontakte vorsichtig mit einem sauberen, trockenen Tuch prüfen. Gerät neu starten. Wenn Meldung bleibt, Bedienungsanleitung zur Fehlerkennung prüfen oder Hersteller kontaktieren. |
| Teststreifen wird nicht erkannt | Falsche Streifenrichtung, verschmutzte oder feuchte Teststreifen, nicht zum Gerät passendes Format. | Neuen, trockenen Teststreifen verwenden. Auf korrekte Einführrichtung achten. Verpackung und Chargencode prüfen. Notfalls Ersatzstreifen oder anderes Messgerät nutzen. |
| Kein Ergebnis wegen zu wenig Blut | Zu kleiner Blutstropfen. Falsche Entnahmetechnik. Verstopfter Streifenkanal. | Finger leicht massieren, nicht kräftig drücken. Neue Blutentnahmestelle wählen. Bei wiederholtem Problem Technik mit Lanzette anpassen oder größerer Lanzettenstärke wählen. |
| Teststreifen abgelaufen oder beschädigt | Abgelaufene Streifen oder Feuchtigkeitsschäden durch offene Verpackung. | Haltbarkeitsdatum prüfen. Ersatzstreifen aus intakter Verpackung verwenden. Verfallsstreifen entsorgen. |
Wenn du eine schwere Hypoglykämie vermutest, handle sofort nach den medizinischen Notfallregeln und warte nicht auf ein Messergebnis. Bleibt das Problem nach den oben genannten Schritten bestehen, kontaktiere Hersteller, Apotheke oder Diabetesberater.
Systematische Fehlersuche: Schritt für Schritt
- Sicherheit zuerst. Prüfe sofort, ob du Symptome einer schweren Hypoglykämie oder Hyperglykämie hast. Schwindel, starke Schwäche, Verwirrung oder Bewusstseinsstörung sind ernst. Behandle eine mögliche Unterzuckerung nach Notfallregeln, zum Beispiel mit Traubenzucker. Warte nicht auf ein Messergebnis, wenn der Zustand akut ist. Suche bei anhaltender Schwere sofort medizinische Hilfe.
- Stromversorgung prüfen. Schau, ob das Display an ist oder Zeichen zeigt. Wenn das Gerät dunkel bleibt, kontrolliere die Batterie. Öffne das Batteriefach. Achte auf korrekte Polarität. Ersetze die Batterien durch frische. Nutze nur die vom Hersteller empfohlenen Typen.
- Batteriekontakte und Fach kontrollieren. Prüfe die Kontakte im Batteriefach auf Korrosion oder Schmutz. Reinige sie vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch. Wenn du feuchte Reinigung erwägst, lese zuerst die Bedienungsanleitung. Setze die Batterien wieder ein und schalte das Gerät ein.
- Teststreifen prüfen. Vergewissere dich, dass du die richtigen Teststreifen für dein Gerät verwendest. Prüfe das Verfallsdatum und die Versiegelung der Verpackung. Feuchte oder beschädigte Streifen nicht verwenden. Entferne den Streifen nach dem Einstecken und teste mit einem neuen, unbeschädigten Streifen.
- Richtige Handhabung der Teststreifen. Achte auf die Einführungsrichtung und den vollen Sitz des Streifens im Messgerät. Bei manchen Geräten musst du auf ein Symbol warten. Warte, bis das Gerät bereit ist, bevor du Blut aufträgst. Falsches Einführen verhindert oft die Messung.
- Blutmenge und Entnahmetechnik prüfen. Ein zu kleiner Tropfen führt zu keinem Ergebnis. Massiere den Finger von Hand zum Seitenrand. Vermeide starkes Quetschen, da das Ergebnis verfälscht werden kann. Wähle bei Bedarf eine andere Einstichstelle oder erhöhe die Lanzettenstärke leicht.
- Kontakte am Messstreifenanschluss reinigen. Staub oder getrocknetes Blut am Anschluss kann die Verbindung stören. Entferne vorsichtig lose Partikel mit einem trockenen Wattestäbchen. Verwende keine scharfen Werkzeuge. Prüfe danach erneut mit einem neuen Teststreifen.
- Gerät neu starten oder Reset durchführen. Schalte das Gerät aus. Entferne die Batterien für etwa zehn Sekunden. Setze sie wieder ein und schalte an. Manche Geräte haben einen Reset in den Einstellungen oder eine Taste. Sieh in der Bedienungsanleitung nach, bevor du tiefergehende Resets ausführst. Beachte, dass ein Reset Protokolldaten löschen kann.
- Kontrolllösung verwenden. Nutze eine herstellerfreigegebene Kontrolllösung, wenn verfügbar. Sie zeigt, ob das Messsystem korrekt reagiert. Folge genau der Anleitung auf der Kontrolllösung. Ein korrektes Ergebnis bestätigt Gerät und Streifen.
- Datum, Uhrzeit und Gerätekonfiguration prüfen. Falsche Einstellungen können zu Fehlermeldungen führen. Kontrolliere Datum und Uhrzeit sowie eventuelle Kalibrierhinweise. Stelle sicher, dass die Software deines Geräts nicht ein Update oder einen Code erfordert.
- Hersteller, Apotheke oder technischer Service kontaktieren. Wenn alle Schritte nichts bringen, suche die Support-Hotline des Herstellers auf. Halte Modellnummer und Seriennummer bereit. Du kannst auch in der Apotheke oder bei einem Diabetesberater nach Rat fragen. Bei Defekt wird oft eine Reparatur oder ein Austausch empfohlen.
Gehe die Liste systematisch durch. Arbeite Schritt für Schritt. Wenn du unsicher bist, frage medizinisches Fachpersonal oder den Hersteller. So findest du meist schnell eine Lösung oder kannst sicher entscheiden, ob ein Austausch nötig ist.
Häufige Fragen und klare Antworten
Warum zeigt mein Messgerät „ERR“ oder eine ähnliche Fehlermeldung an?
ERR kann viele Ursachen haben. Häufig sind verschmutzte Kontakte, nicht passende oder beschädigte Teststreifen oder ein Softwarefehler verantwortlich. Prüfe zuerst Batterien und Teststreifen. Wenn der Fehler bleibt, schau in die Bedienungsanleitung oder kontaktiere den Hersteller.
Wann muss ich den Hersteller oder den technischen Service kontaktieren?
Kontaktiere den Hersteller, wenn die Fehlermeldung nach den Basischecks weiter besteht. Melde das auch bei wiederholten Messfehlern trotz neuer Batterien und Teststreifen. Halte Modellnummer und Kaufbeleg bereit. Bei sicherheitsrelevanten Ausfällen kann ein Austausch notwendig sein.
Kann ein falscher oder fehlender Messwert meine Gesundheit gefährden?
Ja, fehlende oder falsche Werte können riskant sein. Insbesondere bei Symptomen einer Hypoglykämie darfst du nicht auf ein Messergebnis warten. Behandle eine Unterzuckerung sofort nach den bekannten Notfallregeln. Suche bei schweren Symptomen medizinische Hilfe.
Wie kann ich wiederkehrende Probleme mit dem Messgerät vermeiden?
Bewahre Teststreifen trocken und lichtgeschützt auf und beachte das Verfallsdatum. Verwende nur vom Hersteller empfohlene Streifen und die richtige Batterie. Reinige Kontakte regelmäßig vorsichtig. Mache gelegentlich einen Kontrolllösungs-Test, um das System zu prüfen.
Was mache ich, wenn ich eine akute Unterzuckerung vermute und das Gerät keinen Wert liefert?
Handle sofort nach den Notfallregeln für Unterzuckerung. Nimm schnell verfügbare Kohlenhydrate wie Traubenzucker oder Saft zu dir. Wenn Bewusstsein oder Schluckreflex gestört sind, rufe den Rettungsdienst. Versuche später, das Messgerät zu prüfen oder ein Ersatzgerät zu nutzen.
Kauf-Checkliste: Worauf du vor dem Kauf achten solltest
Gehe diese Punkte vor dem (Neu-)Kauf in Ruhe durch. Sie helfen dir, ein passendes und zuverlässiges Messsystem zu wählen.
- Kompatibilität mit Teststreifen. Prüfe, ob das Gerät mit den verfügbaren Teststreifen lieferbar ist und ob der Hersteller passende Streifen dauerhaft anbietet. Vermeide Geräte, für die Streifen schwer zu bekommen sind.
- Messgenauigkeit und Zulassung. Achte auf die CE-Kennzeichnung und die Einhaltung der ISO-Norm 15197. Herstellerangaben zur Genauigkeit sollten transparent und nachvollziehbar sein.
- Kosten für Teststreifen und Lanzetten. Rechne die laufenden Kosten pro Messung durch. Günstige Geräte können teure Streifen haben. Informiere dich zu Packungsgrößen und möglichen Rabatten.
- Bedienung und Display. Wähle ein Gerät mit gut ablesbarem Display und einfacher Menüführung. Berücksichtige deine Sehfähigkeit und ob Tasten oder Touch für dich praktikabler sind.
- Messzeit und benötigte Blutmenge. Kürzere Messzeiten sind praktisch im Alltag. Achte auf die geforderte Blutmenge, denn kleinere Proben sind für viele Anwender angenehmer.
- Service, Garantie und Ersatzteile. Informiere dich über Garantiezeit, Reparaturmöglichkeiten und Erreichbarkeit des Supports. Notiere dir Hotline-Nummer und Servicewege für den Fall eines Ausfalls.
- Datenexport und App-Kompatibilität. Prüfe, ob das Gerät Messwerte digital überträgt und ob die App deine Anforderungen erfüllt. Achte auf Datenschutz und die Möglichkeit, Daten für Arztgespräche zu exportieren.
- Erstattung und Verordnungsfähigkeit. Kläre vor dem Kauf, ob deine Krankenkasse die Kosten übernimmt oder ob ein Rezept nötig ist. Manche Modelle sind erstattungsfähig, andere nur privat zu bezahlen.
Pflege und Wartung für zuverlässige Messergebnisse
Richtige Lagerung
Lagere Gerät und Teststreifen an einem trockenen, kühlen Ort. Extreme Temperaturen und Feuchtigkeit beeinträchtigen die Genauigkeit und die Haltbarkeit der Streifen.
Reinigung von Gehäuse und Sensoröffnung
Reinige das Gehäuse regelmäßig mit einem leicht feuchten Tuch und milder Seifenlösung. Achte darauf, die Sensoröffnung und Kontakte nur trocken oder mit einem trockenen Wattestäbchen zu säubern, damit kein Flüssigkeitsschaden entsteht.
Teststreifen trocken und geschützt lagern
Bewahre ungeöffnete Streifen in der Originalverpackung auf und verschließe geöffnete Behälter schnell. Feuchte und Licht verringern die Wirksamkeit, was zu Messfehlern führen kann.
Batteriewechsel und Kontakte prüfen
Wechsle Batterien rechtzeitig und nutze die empfohlenen Typen. Prüfe die Kontakte auf Korrosion und reinige sie vorsichtig, damit das Gerät zuverlässig Strom erhält.
Regelmäßiger Kontrolllösungstest
Führe in regelmäßigen Abständen einen Test mit der herstellereigenen Kontrolllösung durch. Das zeigt, ob Gerät und Streifen noch korrekt zusammenarbeiten.
Sichere Entsorgung von Lanzetten
Entsorge gebrauchte Lanzetten in einem stichfesten Behälter. Kläre die lokale Entsorgungspraxis, damit die spitzen Gegenstände sicher und vorschriftsgemäß entsorgt werden.
Vorher/Nachher-Vergleich: Wer diese Regeln beachtet, reduziert Ausfälle und Messabweichungen deutlich. Regelmäßige Pflege verlängert die Lebensdauer und erhöht die Sicherheit.
Typische Fehler und wie du sie vermeidest
Falsche oder nicht kompatible Teststreifen
Viele Geräte akzeptieren nur bestimmte Streifen. Werden falsche Streifen verwendet, erkennt das Gerät sie manchmal nicht oder zeigt keinen Wert an. Vermeide das, indem du die Streifenmarke auf dem Gehäuse oder in der Bedienungsanleitung prüfst. Kaufe Streifen nur vom gleichen Hersteller und notiere dir die Artikelnummer.
Zu wenig Blut auf dem Teststreifen
Ein zu kleiner Tropfen führt oft zu keiner Messung. Das passiert bei kalten oder schlecht durchbluteten Fingern. Erwärme die Hand kurz und massiere den Finger von der Hand zur Spitze. Nutze bei Bedarf eine andere Einstichstelle oder eine etwas schärfere Lanzette.
Abgelaufene oder feuchte Teststreifen
Feuchtigkeit, Licht und das Überschreiten des Verfallsdatums verringern die Wirksamkeit der Streifen. Solche Streifen liefern keine zuverlässigen Werte. Lagere Streifen trocken und im Originalbehälter. Entsorge abgelaufene Packungen und prüfe die Versiegelung vor Gebrauch.
Batterie- und Kontaktprobleme
Schwache Batterien oder korrodierte Kontakte führen zu Ausfällen oder Fehlermeldungen. Wechsel die Batterien regelmäßig und nutze die vom Hersteller empfohlenen Typen. Prüfe das Batteriefach auf Schmutz und reinige Kontakte vorsichtig mit einem trockenen Tuch.
Fehlerhafte Messprozedur
Wenn du den Streifen zu früh einsetzt oder Blut an der falschen Stelle aufträgst, zeigt das Gerät keinen Wert. Warte auf das Bereit-Symbol und trage das Blut direkt in die vorgesehene Kapillare. Lies die Anleitung einmal gründlich und übe die Handgriffe, bis sie sicher sitzen.
Wichtige Warnhinweise und Sicherheitsmaßnahmen
Akute Gesundheitsrisiken
Warte nicht auf ein Messergebnis, wenn du starke Symptome hast. Bei Schwindel, Bewusstseinsstörung, Krampfanfällen oder starker Schwäche behandle eine mögliche Unterzuckerung sofort nach den Notfallregeln oder rufe den Rettungsdienst. Bei anhaltend hohen Werten mit zunehmender Verwirrung suche ebenfalls sofort ärztliche Hilfe.
Infektionsschutz beim Fingerstich
Verwende für jeden Stich eine neue Lanzette. Entsorge gebrauchte Lanzetten in einem stichfesten Behälter. Wasche und trockne die Hände vor der Messung. Vermeide das Teilen von Lanzetten oder nicht sterilisierten Geräten.
Batterien und elektrische Sicherheit
Nutze nur die vom Hersteller empfohlenen Batterietypen. Mische keine alten und neuen Batterien. Entferne Batterien, wenn das Gerät längere Zeit nicht genutzt wird. Reinige Batteriekontakte vorsichtig; kein Wasser oder Reinigungsmittel in das Gerät bringen.
Umgang mit Ausfällen des Messgeräts
Wenn das Gerät keinen Wert anzeigt, verwende ein Ersatzgerät oder messe im Zweifel beim Arzt. Führe nur Prüfungen durch, die in der Bedienungsanleitung stehen. Versuche keine eigenmächtigen Reparaturen, die Gerät oder Messwerte gefährden könnten.
Wann du sofort Hilfe holen musst
Rufe den Notruf, wenn Bewusstsein, Atmung oder Schluckreflex gestört sind. Suche dringend medizinische Hilfe bei anhaltender Bewusstseinsveränderung, wiederholten Krampfanfällen oder wenn du nicht in der Lage bist, sicher Kohlenhydrate zu dir zu nehmen.